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别克-英朗平凉恒信汽车专卖店故意玩套路给客户卖错保险,欺骗保险返点

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我于老公2020年7月28号在平凉恒信别克专卖店,全款购买别克英朗1.5L精英款轿车一辆,当时销售顾问马*,还有王经理(自称自己是四川重庆人,他电话1899336****)协助马蓉与我交谈,当把车价谈下来之后,谈到保险问题的时候,本来我不愿意在4s店买保险,王经理与销售顾问马*都说到,在他4s店购买新车,买保险只是一个流程问题,让我们放心,保险上面他们不会赚我们一分钱,我们就相信了她(他)当时我们与老公选择的是中国人寿保险公司,并且他们答应给我确定人寿保险公司,我就付款了,当时要求她把保险明细单给我打出来,她们没打,我们当时真没想到她们是在玩套路故意拖延时间,因为当时是下午时间了,结果下午销售顾问马蓉下班的时候大概6点多,才把报销单交给我手里,她下班了,我们开车就匆忙得回家了,因为我们觉得4s店是由厂家监管,她(他)们是有诚信的不会骗人的。

第二天早晨(7月29号)去上牌,我们也没有注意保险问题,截止晚上我们整理了一下车上上的资料,怎么发现我确定的人寿保险公司怎么变成了人保财险公司了,同时也发现报销单上注明还有保险返点一千多块钱也被4s店骗去了,当时我们两个人很气愤…答应给我们确定的人寿保险公司变成人保财险了,她们谈好在她(他)们店里买保险是4s店的一个流程,保险上不会赚我们一分钱的,一千多元返点怎么被她骗去了???我给马*直接拍照用微信联系她,她不回话,打电话她不接,截止到7月30号早晨,我妻子联系马*,她当时态度还比较端正,说不好意思把保险公司给你搞错了,可以给你换成人寿保险公司,保险返点也会返给我们的,随后联系她,她就胡说八道,不讲道理,说出口的话就慢慢不承认了。

于是我们就直接联系到厂家,厂家可能与4s店取得了联系,过了两天4s店的王经理给我老公回过来电话,说话不讲道理,说出口的话也不承认,并且扬言说:骗我们怎么了?就喜欢骗我们,还骂我们脏话…4s店处理售后的负责人是个女的,开始说话还在套路上加了我老公微信,随后就在微信上说了一句,总经理不管,她是个打工的也没办法,最后我老公打她电话不接,微信问上也不回,但是厂家的客服很客气,老给我和我老公说给负责人反映4s店恶劣的行为,但是事情到现在为止还没有得到解决,但作为我们消费者我们不会罢休…还不信没人管了?

第一,4s店是有预谋得玩套路故意把保险给消费者卖错,保险我们要求给我换成人寿保险公司,换不了你4s店就赔偿损失,你为什么要故意买错骗我们呢???第二,保险返点一分不能少得返还给我们,她们这是严重骗人,好像你4s店无法无天没人管了一样…第三,要求4s店销售顾问马蓉,王经理向我们赔礼道歉,道歉你为什么要骗人,给我们一个合理的解释,别克厂家是国家正规厂家,你4s店的经理带起头作用骗消费者,骗了还侮辱消费者,骂消费者,你这种恶劣的行为配当4s店的工作人员吗?连厂家监管的正规4s店都有这种骗子,真让人生气想不通…请求厂家监管负责人快速处理我的问题,还消费者一个公道,维护消费者的合法权益

投诉编号 QT291416 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用别克 - 英朗
投诉人 朱先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 典范 1.5L 自动精英型
投诉时间 2020-08-07 01:13:08.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 甘肃省 - 平凉市 4S店名称 甘肃省平凉市工业园区东一路
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 150 诉求 维修
购车时间 2020-07-28 00:00:00.0
投诉问题

承诺不履行

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