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别克-君威GS 新车2000多公里行驶过程突然熄火发动机故障

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上汽通用别克-君威,广东省珠海市地区的汽车投诉,别克-君威GS 新车2000多公里行驶过程突然熄火发动机故障

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我的车型是别克君威GS28T 2109款尊贵型国六,购车时间是2020年4月14日,行驶里程2584公里,购车时间至今还不到半年。 2020年10月6日一家人坐车刚下高速没多久,车子突然熄火失去动力,踩油门毫无反应,后车刹车幸好没撞上,随即慢慢靠惯性移动到路边停住。重新打火也没反应,显示发动机故障灯亮,闪了几下ESC需维修就不见了。打电话给别克售后电话操作也不行,无法重新启动,叫拖车拖去了4S店检修。第二天4S店说是发动机有问题,可能需要拆了发动机才能分析问题。过两天4S店答复说上海通用的解决方案是拆开发动机后维修好发动机。4S店的建议是直接更换发动机总成。我不接受该两种解决方案。因为我这个高配版新车2500公里就出现了核心部件发动机的问题,心里无法接受,更换发动机后引发的其他问题风险无法预估,更换发动机后车也必定存在贬值损失。

2020年10月10日到4S店协商,4S店说无法给出具体发动机问题原因,要拆解才能知道原因,始终没有给出具体详细的故障问题和原因,也没有任何道歉。4S店给出的解决方案也始终是更换发动机,外送几次保养。我始终无法接受。我的诉求是两个方案:方案一要求更换新的车辆,4S店以无法达到国家三包换车条件为由拒绝;方案二要求更换发动机总成+5万元现金补偿+出具书面故障原因认定报告,4S店当面答复无法满足我的诉求,只能推脱先给我看看怎么解决。最后只能先回去等待,目前还未有接到任何上海通用电话和4S店电话。 高配版新车重要的发动机部件2000多公里就出了问题,没有给出任何问题原因报告,也没有给出满意的解决方案,上海通用和4S店也没有道歉的意思,万幸的是我和家人没有出现事故,难道消费者只能认亏?

投诉编号 QT293759 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用别克 - 君威
投诉人 殷先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 GS 28T 尊贵型 国VI
投诉时间 2020-10-11 10:38:27.0 所属类型 中型车
投诉地区 广东省 - 珠海市 4S店名称 安骅骅能
车辆状态 首保 4S店电话 075****35959
里程数 2584 诉求 维修 -赔偿 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2020-04-14 00:00:00.0
投诉问题

动力系统 发动机

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