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红旗-E-HS3 厂家及4s店不作为

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一汽红旗-红旗E-HS3,广东省深圳市地区的汽车投诉,红旗-E-HS3 厂家及4s店不作为

您好,我是19年5月份买的红旗新能源车办理的是营运车辆,今年9月28日车辆出现动力系统故障灯,因为车辆使用地三亚没有4s店只能拖到海口去检查维修,到了海口工作人员告知需要厂家发配件,过了7天又告诉我必须厂家来人才能更换。到了10月14日告知我说厂家来人检测后说电池底部外观有破损打胶处不在厂家索赔范围内,当天我就去了海口,到了海口4s店人员告诉我厂家人走了,我就要检测报告,4s店人员告诉我厂家什么都没留也不给开报告,我看了车,车一动没动也没任何拆卸检查的痕迹,只是看了外观破损处就告诉我只能更换整个电池总成,金额9万多。

当时破损处是因为插进个树枝,我给4s店打电话,工作人员问我有没有故障灯 我说没有 车辆也能正常行驶 可行驶6万公里后出现这个问题让我承担我接受不了,期间一直在4s店做保养维护 没有任何工作人员跟我反馈过电池外观需要检查之类的,现在就是厂家不管,400电话打过很多次,4s店说厂家不管我们也没办法,因为是营运车辆每天都有费用,现在已经一个月了,请您帮忙,我们一家就靠这个生活。

投诉编号 QT294472 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽红旗 - 红旗E-HS3
投诉人 海先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 智联旗悦两驱版
投诉时间 2020-10-29 13:20:50.0 所属类型
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 一汽华梦科技有限公司
车辆状态 首保 4S店电话 075****53631
里程数 113171 诉求 维修 -赔偿
购车时间 2020-09-05 00:00:00.0 标签
投诉问题

动力系统 动力电池

费用争议

小病大修

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