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长城炮车辆发动机坏了,厂家拒赔

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长城汽车-炮,新疆维吾尔自治区和田地区地区的汽车投诉,长城炮车辆发动机坏了,厂家拒赔

本人于2020年3月在湖南岳阳市长城4s店购买一台长城炮皮卡(红色),用途新疆工地上用,由于新疆地区偏远厂家指定服务站太少,大多次保养我都在新疆和田市民丰县一家二类汽修厂做的保养(因我所在地离厂家指定店来回800公里)。车用3个月后就没正常过,最常见的问题就是尿素系统故障,每次咨询服务点给出方案就是进店维修。用车半年(3万多公里),正常行驶时突然加速不起,联系厂家救援第二天拖车到和田指定店,经检查告知涡轮增压坏了,当时厂家拒赔,原因是没在他们指定店保养。后打400多次沟通说清原因才答应厂家包换(提供我所在保养店记录和二类资质后)。今年6月份(71000公里),高速行驶中,突然机仓异响,接得熄火方向打不动,万幸路上没车,又联系400救援,拖至和田指定店,第二天检查告知发动机坏了,厂家拒赔,原因保养记录不全。我又接连打400电话投诉,在我保养店调取保养记录给厂家,还是拒赔,说里程数超高,难道一台车发动机只能开7万公里吗?我购买车时还在4s店购买了延保保险(四年10万公里)。半个月过去了,不管每天怎么打400电话都没有回复,难道国产龙头品牌服务就这么差吗?我也多次咨询厂家是不是规定必须每次在4s店做保养才能保售后,厂家回复只要能提供正规二类资质汽修厂的记录也可以,我该提供的都提交了为什么不保,说里程数超高,那我花几千块钱在你们4s店买延保服务有什么用。这是我的第四台车,本人用车特别注意,只要在城市离服务站近的本人都在4s店做的保养。

投诉编号 QT301394 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长城汽车 - 炮
投诉人 卢先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 2.0T商用版手动柴油四驱精英型长箱GW4D20M
投诉时间 2021-07-21 所属类型
投诉地区 新疆维吾尔自治区 - 和田地区 4S店名称 和田玉都店
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 71000 诉求 维修 -赔偿
购车时间 2020-03-24
投诉问题

动力系统 发动机

技术不过关

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