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广汽丰田雷凌汽车4S店未与车主沟通好维修方案就擅自切割车辆配件,严重侵犯消费者的合法知情权

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广汽丰田-雷凌,山东省淄博市地区的汽车投诉,广汽丰田雷凌汽车4S店未与车主沟通好维修方案就擅自切割车辆配件,严重侵犯消费者的合法知情权

车辆发生追尾事故后,对方报保险。因为是新车第一年,去的4s店维修,当时送去说是撞得厉害,要整形,换件,从一开始到结束并没有说切割二字,结果到最后修好了。但未经车主同意把后备箱切割了,沦为事故车,一直都不知情,侵犯了消费者的知情权,不告知私自切割车,造成后果不堪设想。去当面协商不给予赔偿,反而给出的方案是回收车辆让我把刚买的新车卖了,希望得到合理的处理。

投诉编号 QT304607 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 广汽丰田 - 雷凌
投诉人 魏先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 185T CVT进取版
投诉时间 2021-11-08 19:47:25.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 山东省 - 淄博市 4S店名称 广汽丰田淄博金嘉骋山泉路店
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 诉求 -赔偿
购车时间 2021-01-08 00:00:00.0 标签
投诉问题

零部件及配套 其他配件

态度不好

技术不过关

车险

小病大修

823

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