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东风日产天籁汽车尾灯出现裂纹,厂家以外界因素造成的为由拒绝提供处理方案

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东风日产-天籁,广东省惠州市地区的汽车投诉,东风日产天籁汽车尾灯出现裂纹,厂家以外界因素造成的为由拒绝提供处理方案

于2020年8月购买东风日产天籁上牌上路,2021年10月22日发现4个尾灯出现不同程度裂纹,行驶18239公里。去广东省惠州市天马4S店反应问题,车辆未发生任何故事,4S店相关技术人员也证实这一点。经过4S店相关技术人员鉴定也找不出昰什么原因,4S店相关人员回复上报厂家处理,结果厂家回复户原因是外界因素导致,拒绝处理,且不提供任何书面报告,也不作任何解释,态度非常恶劣,蛮横。作为一个汽车品牌这样对待消费者反馈的问题,太不合理了。

投诉编号 QT304654 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风日产 - 天籁
投诉人 罗先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 2.0L XL 舒适版
投诉时间 2021-11-10 所属类型 中型车
投诉地区 广东省 - 惠州市 4S店名称 惠州天马
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 18239 诉求 维修 -赔礼/改错
购车时间 2020-08-21 标签
投诉问题

电气化 灯光

态度不好

990

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