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长城汽车欧拉R2因车辆充电口插座问题,导致汽车慢充无法充电

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长城汽车(欧拉)-欧拉R2,广西壮族自治区南宁市地区的汽车投诉,长城汽车欧拉R2因车辆充电口插座问题,导致汽车慢充无法充电

本人于2021年7月3日在广西汽车销售服务有限公司以72900元的售价订了一台欧拉白猫纯电动轿车,2021年10月24日销售通知车已到店,本人丈夫25日独自前往提车保险,保险走办证流程,25号晚上立即开新车返回防城港上班。10月26日早上去充电时,发现慢充口无论如何都充不进电,有专业的充电桩,试了各种办法,借了同款车辆充电器都无法充电,不存在外在原因。多次联系了销售和售后客服,按照他们的方法都无法解决电车慢充充不进电的问题。

于是售后客服提供钦州市欧拉4S店网点地址,让我们将新车开到网点检测。10月28日我们将新车开到了钦州市欧拉4S店检测,无法检测出原因,说是要与厂家沟通,让厂家指导维修。11月2日,又将电车开到了钦州市欧拉4S店检测,还是无法检测出原因。11月4日,广西长道汽车公司经理又让我们开到防城4S店检测,还是无法检测出原因。11月6日,我们将车辆开到南宁4S店检测,将车内部件拆出来之后才确定了是车辆充电口插座问题。从刚提车到不到两个星期的时间,我们按照厂家和4S店的指示,来来回回检测了4次,耗费了我们大量的时间和精力,最终查出是车辆的质量问题。经过多次的协商,4S店还是跟我们用三包说事,不允许退车或换车,也不同意我们提出的补偿诉求,不同意延长质保时间,买到有质量问题的车辆是不是就是算我们倒霉。

投诉编号 QT304687 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长城汽车(欧拉) - 欧拉R2
投诉人 林女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 401km 长续航型
投诉时间 2021-11-11 15:11:48.0 所属类型
投诉地区 广西壮族自治区 - 南宁市 4S店名称 广西长道汽车销售服务有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 1030 诉求 -赔偿 -退换车
购车时间 2021-10-25 00:00:00.0 标签
投诉问题

动力系统 动力电池

动力系统 电控系统

电气化 线束

技术不过关

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