您好，本人于2021年10月18日于江苏中联汽车销售服务有限公司购买一辆同月1日生产的大众速腾，11月10日上班途中在小区内正常行驶，转向系统突发失效，方向盘锁死前冲，同时转向系统故障警告灯点亮，并发出长时间警鸣，此时方向盘无法按本人意愿控制方向。因小区为人群集中地点，隔壁就是幼儿园，为避免交通事故，本人紧急刹车制动后重启十余次，但仍无法控制方向，遂熄火联系道路救援。救援人员长时间无法解决后拖车拖至盐城市购买本车的4s店检修，4s店仅维修部门员工联系本人，但未明确告知故障原因，仅说明此车方向系统要申请返厂更换贵重的要件。在此期间，本人也持续联系一汽大众客服反映此问题，但一直未得到相关专业部门的合理解释及处理方式。
作为消费者，在此本人有两个诉求：（1）就一汽大众出售的本批次连我车在内的2021年10月01日批次生产车辆，是否转向系统存在严重安全隐患。望本网站督促合理要求生产本批车辆的厂家给予公告说明并且召回本批次所有车辆进行安全排查，以保障大众速腾买家的人身安全权益。（2）如本车仅是个例现象，本人合理质疑江苏中联汽车销售服务有限公司售卖给我的是劣质产品，短短二十天的正常使用，行驶路程仅400余公里，就出现严重的安全性能故障，涉及社会他人以及自身人身安全问题，人民百姓的人身安全无小事，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规，本人主张此事退车处理，并给予相关赔偿。
| 投诉编号 | QT304703 [请牢记此投诉编号] | 投诉品牌 | 一汽-大众 - 速腾 |
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| 投诉人 | 陈先生[系统已对姓名做处理] | 投诉车型 | 2021款 280TSI DSG舒适型 |
| 投诉时间 | 2021-11-12 | 所属类型 | 紧凑型车 |
| 投诉地区 | 江苏省 - 盐城市 | 4S店名称 | 江苏中联汽车销售服务有限公司 |
| 车辆状态 | 首保 | 4S店电话 | |
| 里程数 | 428 | 诉求 | -召回 -退换车 |
| 购车时间 | 2021-10-18 | ||
| 投诉问题 |
动力系统 转向系统 |
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