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Jeep自由光汽车4S店使用非原厂配件对车辆进行更换维修,厂家售后却拖延不积极给予方案解决问题

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广汽菲克Jeep-自由光,黑龙江省哈尔滨市地区的汽车投诉,Jeep自由光汽车4S店使用非原厂配件对车辆进行更换维修,厂家售后却拖延不积极给予方案解决问题

车辆保修期内出现问题,齐齐哈尔4S店维修更换配件使用非原车匹配配件,发现后反应售后,同意更换原厂配件,告诉我配件到后联系更换。结果近一年来多次询问4S店均告知需询问经理,回头再联系我,然后没有音讯。联系厂家售后投诉电话一个多月,一点反馈都没有,每次都是告诉我帮我催一下。试问什么工作效率一个小小的投诉一个多月还解决不了,就知道拖着,这也配叫有售后服务吗。

投诉编号 QT304789 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 广汽菲克Jeep - 自由光
投诉人 杨先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 2.4L 优越版
投诉时间 2021-11-15 所属类型 中型SUV
投诉地区 黑龙江省 - 哈尔滨市 4S店名称 哈尔滨龙江先锋
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 诉求 维修
购车时间 2017-04-05
投诉问题

零部件及配套 其他配件

态度不好

配件等待

副厂件当正品

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