2021年12月27日一汽大众4S店员工晚上7时到9时到我家附近，一而再再二三的要求我从大众小程序下单，并且承诺若后期不要可以帮忙退回定金，还说一个400电话就可以帮忙处理。结果第二天由于各种顾虑我不买这车，请该销售帮忙处理退款事宜，该销售竟然说钱交给厂家，没有交给他们店里为由踢皮球给厂家。经联系一汽大众厂家，厂家回应说若退款需由4S店在端口申请退款。要求4S店销售履行承诺，退还2000元付款。
| 投诉编号 | QT306627 [请牢记此投诉编号] | 投诉品牌 | 一汽-大众 - 一汽-大众ID.4 |
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| 投诉人 | 刘先生[系统已对姓名做处理] | 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-11 13:06:09.0 | 所属类型 | |
| 投诉地区 | 北京市 | 4S店名称 | 上海交运起申 |
| 车辆状态 | 首保 | 4S店电话 | |
| 里程数 | 0 | 诉求 | -其它 |
| 购车时间 | 2021-12-27 00:00:00.0 | 标签 | |
| 投诉问题 |
承诺不履行 |
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