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一汽大众-ID.4关于销售虚假承诺可退回购车定金的问题

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2021年12月27日一汽大众4S店员工晚上7时到9时到我家附近,一而再再二三的要求我从大众小程序下单,并且承诺若后期不要可以帮忙退回定金,还说一个400电话就可以帮忙处理。结果第二天由于各种顾虑我不买这车,请该销售帮忙处理退款事宜,该销售竟然说钱交给厂家,没有交给他们店里为由踢皮球给厂家。经联系一汽大众厂家,厂家回应说若退款需由4S店在端口申请退款。要求4S店销售履行承诺,退还2000元付款。

投诉编号 QT306627 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众 - 一汽-大众ID.4
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2022-01-11 13:06:09.0 所属类型
投诉地区 北京市 4S店名称 上海交运起申
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 0 诉求 -其它
购车时间 2021-12-27 00:00:00.0 标签
投诉问题

承诺不履行

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