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大众-途安 扶手箱因未使用工程塑料导致脱落存在安全隐患

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2019年12月20日6点30分左右,在学校教工停车场内,我右手肘撑在扶手箱盖上,扶手箱盖立即脱落了。7点左右开车到达顺德顺峰山公园停车场,经过一番勘察,进而发现扶手箱盖脱落的原因是:由于固定滑动扶手箱盖的塑料老化降解所致(固定扶手箱盖的塑料薄的触碰即碎、厚的如饼干一掰就断)。 

当天上午及下午两次拨打上汽大众客服电话4008201111反应塑料降解问题,后来在2019年12月23日上午、2020年1月3日下午询问问题处理结果,没有结果。 现投诉上汽大众汽车有限公司,由于使用不合格材质的塑料(非工程塑料)导致车内产生极大安全隐患(两条金属棒导轨脱落、大块金属支架暴露、扶手箱盖底板裸露且异常坚锐。车辆一旦发生碰撞、倾覆、翻滚等事故,车厢中极有可能产生严重的二次人身伤害事故)。

 生产厂家理应及时消除严重威胁人身安全的产品缺陷,而几个月来本人数度与上汽大众售后客服联系解决方案,得到的回复永远是:“已经向领导汇报了,正在处理中...” 要求上汽大众对本人进行赔偿并及时召回所有同类存在安全隐患的车辆。

投诉编号 QT287546 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途安
投诉人 舒先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2011款 1.4T 自动智臻版5座
投诉时间 2020-03-12 10:10:10.0 所属类型 MPV
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 誉成上汽大众
车辆状态 已过保 4S店电话 4008304162
里程数 140189 诉求 -赔偿 -召回
购车时间 2011-12-27 00:00:00.0
投诉问题

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