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长安福特-福克斯 变速箱严重故障影响行车安全

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daniel: 2013年8月1日购买2012款福特新福克斯,1.6L自动舒适型(干式双离合),在日常行驶过程中有轻微抖动,2018年8月到成都通海做保养,经过检测,索赔变速箱TCM模块。2020年3月31日,车辆行驶到成都龙潭寺高架桥时出现加油不走,突然动力缺失,重新挂D挡无任何反应,挂s档也无反应。经过咨询厂家售后客服采用应急方法处理,只有低速开到朋友修理厂(速度超过40顿挫感很强烈,刹车刹不住)。在整个过程中多次联系最近的4s店售后(成都天之骏福特)无法联系上。在朋友修理厂通过电脑检测是离合器问题,需要更换离合器总成。

2020年4月1日上午,4s售后技术专家回电话,考虑到更换离合器总成较贵,就故障问题咨询技术专家,技术专家表示需要自费维修。2020年4月1日上午10点左右,我再次致电福特售后客服咨询延保问题,客服回复模棱两可。咨询厂家售后和4s店专家后,我在朋友修理厂自费维修更换离合器总成。4月3日,我通过网络查询车主论坛发现:同样情况,其他车主厂家免费索赔了离合器总成。我再次咨询厂家售后客服,客服表示离合器故障在索赔范围。基于以上因厂家售后和4s店传递的错误延保政策导致我自费维修,现在我要求厂家承担我车辆更换离合器总成的费用

。在整个过程中,我11次电话、3次微信和厂家售后客服交涉,厂家一直推诿,没有任何正面回应解决此事。针对这种不负责任的厂家,现在我述求如下:1、福特厂家承担本次一切维修费用(包括但限于配件及工时费等,按4s店标准进行赔偿);2、因车辆故障导致维修期间无车辆使用的交通费用,每日交通费用100元核算;3、对于突然动力缺失这种情况,拿出彻底的解决方案。

投诉编号 QT288099 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 福克斯
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2012款 三厢 1.6L 自动舒适型
投诉时间 2020-04-08 11:53:28.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 重庆市 - 重庆 4S店名称 重庆福骏汽车销售服务有限公司
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 140000 诉求 -赔偿
购车时间 2013-08-01 00:00:00.0
投诉问题

变速箱跳档

变速箱换档困难

变速箱发热

离合器打滑

离合器分离不彻底

离合器发抖

费用争议

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