理想汽车再次自曝自燃 新能源品牌公关行为大赏_东方汽车头条理想汽车再次自曝自燃 新能源品牌公关行为大赏_东方汽车头条

理想汽车再次自曝自燃 新能源品牌公关行为大赏

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理想汽车近期在汽车圈内热度很高,不仅是因为其在纳斯达克敲钟上市,还有它的再次自曝车辆自燃事件。 8月6日下午16时左右,一辆理想ONE在广东省肇庆市发生意外事故,导致车辆起火,但所幸没有人员伤亡。8月7日凌晨,理想汽车官方迅速发布了事故声明,声明显示,根据云端监控数据,事故发生后,电池、增程器均无任何异常。事故原因初步判断为疑似铁片的物体被高速行驶的车辆卷起,并击穿了高压油管,造成燃油喷溅并被排气

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理想汽车近期在汽车圈内热度很高,不仅是因为其在纳斯达克敲钟上市,还有它的再次自曝车辆自燃事件。

8月6日下午16时左右,一辆理想ONE在广东省肇庆市发生意外事故,导致车辆起火,但所幸没有人员伤亡。8月7日凌晨,理想汽车官方迅速发布了事故声明,声明显示,根据云端监控数据,事故发生后,电池、增程器均无任何异常。事故原因初步判断为疑似铁片的物体被高速行驶的车辆卷起,并击穿了高压油管,造成燃油喷溅并被排气管高温引燃。

理想汽车再次自曝自燃 新能源品牌公关行为大赏

不得不说,理想汽车在这次事件中的反应非常及时,在媒体尚未曝光其产品自燃之前率先自曝,而非试图堵住攸攸之口,反倒取得了更好的效果。事实上,这并不是理想汽车第一次自曝家丑,今年5月8日,长沙一辆理想ONE自燃,官方同样先于媒体曝光,不过其在事件描述上的“冒烟”一词还是引起了不小的争议,但就其危机公关行为而言,理想汽车的做法称得上明智。

近几年新能源汽车行业的快速发展下,兴起了大批新势力车企,传统制造商也纷纷在新能源领域发力,但过快发展下也暴露出不少问题,新能源汽车自燃事件,一次次挑动着车企的神经。对新能源车企们而言,每次自燃无疑都是一次危机事件,但车企们的危机公关行为却不尽相同。

国内新势力头部车企蔚来的自燃事件的热门选手,以用户服务著称的蔚来在公关方面实际上有很多可圈可点之处。2019年4月22日,西安一台蔚来ES8自燃,5月16日和6月14日,上海和武汉分别有两辆ES8先后发生自燃。在连续发生的3起自燃事故中,蔚来的做法与理想类似,同样在当天发布了事故声明,不过或许是由于因电池包模组原因导致的自燃难以迅速找出原因,蔚来在事故原因公布方面略显落后。连续的自燃频发与原因公布的落后,一定程度上造成了蔚来品牌形象在公众心中的受损。

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业内巨头特斯拉也没有逃脱自燃的魔咒。2019年4月21日晚一辆特斯拉Model S在上海一地下停车场发生起火事故,不过特斯拉的回应却有些珊珊来迟,直至6月份才发布声明。此外,特斯拉在对自燃事件的回应方面向来不积极,上述声明也是特斯拉首次就车辆自燃问题进行回应。不过这或许是出于对竞争力强的自信,事实上,尽管特斯拉负面新闻频发,消费者对其产品的热情依旧不减。

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新势力头部车企之一的威马汽车受自燃事件影响也不低。2019年9月23日上午,一辆车牌号为浙C·D62XXX的威马EX5于温州某公路旁发生起火。威马官方随后也迅速发声,表示正在积极配置消防人员调查事故原因,后续将及时公布。不过威马似乎将重点放在了事件的描述上,对该自燃的具体原因,威马并没有明确解释,一直处于争议之中,难免给消费者留下了威马不够负责的形象。

理想汽车再次自曝自燃 新能源品牌公关行为大赏

对当前仍根基不稳的新势力车企而言,自燃事件对品牌形象造成的打击无疑是巨大的,这些车企们对此类事件重视程度也非常之高。从各车企们的危机公关行为来看,大多态度可嘉,不过仍有不足之处。而实力强如特斯拉的企业,显然底气更足一些。

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