北汽新能源惊现转向失灵!明知故障却无法维修?车主欲求退换却遭4s店拒绝?_东方汽车头条北汽新能源惊现转向失灵!明知故障却无法维修?车主欲求退换却遭4s店拒绝?_东方汽车头条

北汽新能源惊现转向失灵!明知故障却无法维修?车主欲求退换却遭4s店拒绝?

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大家是否遭遇过明知车辆存在故障,但任由4s店检测却找不到丝毫异常,多次维修依旧毫无效果?近日,小编通过汽车投诉网了解到,一位北汽新能源车主在汽车投诉网中发表一则投诉,其中控诉车辆出现故障威胁行驶安全,但多次维修却毫无效果,车主欲求退换车却遭4s店拒绝。 (车主描述) 为进一步了解具体情况,小编与车主陈先生取得联系,经过沟通小编了解到,车辆自购买以来仅过不到两个月,但车辆便已经出现严重质量问题,

大家是否遭遇过明知车辆存在故障,但任由4s店检测却找不到丝毫异常,多次维修依旧毫无效果?近日,小编通过汽车投诉网了解到,一位北汽新能源车主在汽车投诉网中发表一则投诉,其中控诉车辆出现故障威胁行驶安全,但多次维修却毫无效果,车主欲求退换车却遭4s店拒绝。

北汽新能源惊现转向失灵!明知故障却无法维修?车主欲求退换却遭4s店拒绝?(车主描述)

为进一步了解具体情况,小编与车主陈先生取得联系,经过沟通小编了解到,车辆自购买以来仅过不到两个月,但车辆便已经出现严重质量问题,多次前往4s店进行检查却依旧无法得到有效处理,目前只希望4s店能够解决车辆故障,或者将车辆置换称等价二手车也可以,并且表示只希望车辆可以正常使用。

北汽新能源惊现转向失灵!明知故障却无法维修?车主欲求退换却遭4s店拒绝?(投诉详情)

直至目前,4s店依旧无法找到故障具体原因,故而未能维修解决故障。但4s店表示目前已向厂家申请技术支持。

新车出现安全隐患!多次维修仍毫无效果!

据车主陈先生透漏,车辆购买于2021年9月18日。但是购买没多久,陈先生便发现车辆在行驶途中偶尔会出现转向失灵情况,当时便第一时间前往4s店进行维修。经过4s店工作人员检查后发现,车辆故障问题可能由传动轴损坏引起,便将车辆传动轴进行更换,并向车主保证,车辆故障问题并不严重,更换后将解决车辆转向失灵问题。

北汽新能源惊现转向失灵!明知故障却无法维修?车主欲求退换却遭4s店拒绝?(维修清单)

可是故障并未彻底解决,维修后仅过一周,相同故障便再一次出现,此次前往4s店维修时,4s店工作人员竟表示并不清楚故障具体原因,并且4s店技术人员告知陈先生:目前车辆肯定是存在故障,但具体原因却没能找到。陈先生表示:得知4s店无法解决该故障,考虑到车辆方向盘失灵将会对自己行车安全造成严重威胁,故第一时间向4s店提出退还车辆的要求,可是4s店得知后却三番此次进行敷衍,拖延至今仍未受理我的诉求。

北汽新能源惊现转向失灵!明知故障却无法维修?车主欲求退换却遭4s店拒绝?(北汽新能源EC5)

听完陈先生描述,小编对于车辆情况也有了一定的了解,但是其中仍有几点让小编感到疑惑:车辆故障究竟由何引起?威胁安全的车辆为何屡屡拖延,至今仍未有具体方案?车主诉求退换车辆是否符合相关规定?

4s店:目前并无具体解决方案,故障仍待厂家鉴定

为了解车辆具体情况,小编随即通过车主所提供4s店电话号码与之联系经过沟通小编得知,目前车辆故障原因由于店内技术问题,无法找到故障根源,并且经过同车型比对发现,同车型在相同情况下也会出现转向失灵情况。

北汽新能源惊现转向失灵!明知故障却无法维修?车主欲求退换却遭4s店拒绝?(4s店检查车辆转向失灵问题)

4s店表示,目前已经将车辆报告递交给厂家,有专业部门进行鉴定,鉴定完毕后会给予4s店技术支持,对车辆故障进行维修,但是面对小编提出的“目前车辆故障情况是否符合退换车相关规定?”时,对方表示以车辆目前情况来讲,并不符合退换车要求,4s店也正在与厂家进行沟通,尽快解决车辆故障情况。

汽车网评:目前故障仍未得知,疑似出现安全隐患通病

直至目前,车辆具体故障情况依旧无法得知,具体维修方案仍待厂家给予4s店技术支持,车主陈先生表示:希望尽快对车辆故障进行处理,目前车辆因存在安全隐患无法用车,已经对生活产生严重影响。

为此,小编就此事向律师进行咨询,询问目前车辆情况该如何进行处理?律师回答小编:按照车主以及4s店所述,车辆转向失灵问题已经涉及大范围设计缺陷,按照《缺陷汽车产品召回条例》第八条 判断汽车产品的缺陷包括以下原则:

(一)经检验机构检验安全性能存在不符合有关汽车安全的技术法规和国家标准的;

(二)因设计、制造上的缺陷已给车主或他人造成人身、财产损害的;

(三)虽未造成车主或他人人身、财产损害,但经检测、实验和论证,在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。

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